Dasar Privasi bet8 – Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data peribadi bet8 ("Syarikat", "kami") bagi semua pengguna ("Ahli", "anda") yang mengakses atau menggunakan platform bet8 melalui laman web bet8.plus atau aplikasi mudah alih bet8. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan bet8, dan perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami.

bet8 komited untuk memastikan privasi anda dilindungi pada setiap masa. Kami beroperasi mengikut prinsip perlindungan data yang ketat – mengumpulkan hanya apa yang diperlukan, menggunakannya hanya untuk tujuan yang telah dimaklumkan, dan menyimpannya hanya selama yang diperlukan. Kami tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan bet8, anda bersetuju bahawa data anda akan diproses mengikut Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk penutupan akaun.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

bet8 mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpulkan:

3Cara Kami Mengumpulkan Data Peribadi Anda

Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform bet8:

• Pendaftaran Akaun: Anda secara langsung memberikan maklumat asas semasa mengisi borang pendaftaran termasuk nama, e-mel, tarikh lahir, dan nombor telefon.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti dimuat naik secara langsung oleh anda semasa proses pengesahan akaun atau sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Transaksi Kewangan: Butiran pembayaran dikumpulkan secara automatik semasa anda membuat deposit atau permintaan pengeluaran melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, atau GrabPay.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan data aktiviti dikumpulkan secara automatik melalui kuki, log pelayan, dan teknologi pengesanan yang dibenamkan dalam platform bet8.
• Komunikasi Sokongan: Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa berurusan dengan pasukan sokongan pelanggan bet8 melalui sembang langsung atau e-mel akan disimpan sebagai rekod interaksi.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia perkhidmatan pembayaran atau agensi pencegahan penipuan bagi tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.

4Tujuan Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

bet8 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dimaklumkan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Pematuhan KYC dan AML: Mengesahkan identiti ahli bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda secara selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tanpa kebenaran, serta sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan anda.
• Sokongan Pelanggan: Memproses aduan, menjawab pertanyaan, dan memberikan bantuan teknikal kepada anda melalui saluran sokongan bet8.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat terkini tentang platform hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform bagi membangunkan ciri baharu, meningkatkan prestasi, dan memperhalusi pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

bet8 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda perlu dikongsi dengan pihak tertentu bagi memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat akaun asas dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform bet8 bagi membolehkan anda mengakses permainan mereka.
• Penyedia Perkhidmatan Awan: Data disimpan pada infrastruktur awan yang selamat dan dipercayai; semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Maklumat minimum yang diperlukan dikongsi dengan agensi pihak ketiga bagi tujuan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan.
• Pihak Berkuasa: bet8 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa seperti polis, mahkamah, atau pengawal selia kewangan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat secara kontrak untuk melindungi data anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang dipersetujui. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain.

6Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan

bet8 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan bet8 dilindungi oleh penyulitan peringkat industri.
• Penyimpanan Terenkripsi: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengesahan disimpan dalam bentuk terenkripsi pada pelayan yang selamat.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dicatat dan dipantau.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran atau aktiviti yang mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: bet8 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala bagi memastikan sistem perlindungan data sentiasa dikemas kini.

Tempoh Penyimpanan Data: Data peribadi anda akan disimpan selama akaun anda aktif dan selama tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan (biasanya 5 hingga 7 tahun selepas penutupan akaun). Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.

7Kuki dan Teknologi Pengesanan

bet8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami memahami corak penggunaan dan meningkatkan prestasi laman web.
• Kuki Fungsi: Mengingat keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan bagi menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat bagi tujuan penambahbaikan berterusan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform bet8.

8Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli bet8, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. bet8 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan bet8 melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

9Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform bet8 adalah strictly untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah mendaftar akaun di bet8, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

bet8 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform bet8 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

11Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkaitan cara bet8 mengendalikan data peribadi anda, atau ingin melaksanakan mana-mana hak data anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform bet8.
• E-mel Privasi: [email protected] – khusus untuk pertanyaan berkaitan perlindungan data.
• Sokongan Umum: [email protected] – untuk pertanyaan am berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Kami berkomitmen untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa sehingga 30 hari bekerja untuk menyelesaikannya sepenuhnya.